Политика за връщане

Политика за връщане и възстановяване на суми

(Потребител е всяко физическо лице, което сключва правна сделка с цели, които са предимно извън неговата търговска, стопанска или професионална дейност.)

Информация относно правото на отказ

Право на отказ

Имате право да се откажете от този договор в срок от 30 дни, без да посочвате причини за това.

Срокът за отказ е 30 дни от деня:

  • В който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) сте влезли във владение на стоките, при условие че сте поръчали една или повече стоки с една поръчка и те са били доставени заедно.

  • В който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) сте влезли във владение на последната стока, при условие че сте поръчали няколко стоки с една поръчка и те са били доставени отделно.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за Вашето решение да се откажете от този договор по имейл на адрес:

service@ashcroftlondon.co.uk

Можете да използвате приложения по-долу образец за формуляр за отказ, но това не е задължително.

За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите съобщението относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Действие при отказ

Ако се откажете от този договор, ние ще възстановим всички плащания, получени от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от Вашия избор на метод за доставка, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни, считано от деня, в който получим Вашето съобщение за отказ.

Ние ще използваме същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната трансакция, освен ако изрично не е уговорено друго. В никакъв случай няма да Ви бъдат начислени такси за това възстановяване.

Можем да задържим възстановяването на плащанията, докато:

  • Не получим върнатите стоки; или

  • Не ни предоставите доказателства, че сте изпратили обратно стоките,

в зависимост от това кое от двете събития се случи по-рано.

Трябва да ни изпратите стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни, считано от деня, в който сте ни информирали за отказа си от договора. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на 30-дневния срок.

Вие поемате преките разходи по връщането на стоките. Пишете ни на имейл service@ashcroftlondon.co.uk, преди да върнете каквото и да е, и ние ще възстановим сумата за Вашите стоки.

Вие носите отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

Изключения и загуба на правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за договори:

  • За доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

  • За доставка на стоки, които подлежат на бързо разваляне или имат кратък срок на годност.

  • За доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора, но които могат да бъдат доставени само след 30 дни и чиято стойност зависи от колебанията на пазара, които не можем да контролираме.

  • За доставка на вестници, списания или периодични издания, с изключение на договори за абонамент.

Правото на отказ отпада преждевременно за договори:

  • За доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, и които са разпечатани след доставката.

  • За доставка на стоки, които поради своето естество са били неразделно смесени с други стоки след доставката.

  • За доставка на запечатани звукозаписи, видеозаписи или компютърен софтуер, които са били разпечатани след доставката.

Образец на формуляр за отказ

Моля, свържете се с нас на следния имейл адрес, преди да връщате каквито и да е стоки:

service@ashcroftlondon.co.uk

Моля, обърнете внимание, че адресът за връщане, посочен върху нашите пратки, не е нашият адрес за връщане. Нашият адрес за връщане ще Ви бъде предоставен при поискване по имейл.

Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете и ни изпратете по имейл следния формуляр.

Формуляр за отказ

С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за:

  • Покупка на следните стоки (*)

  • Предоставяне на следната услуга (*)

Поръчано на: __________________

Получено на: __________________

Име на потребителя/потребителите:

Адрес на потребителя/потребителите:

Подпис на потребителя/потребителите (само ако този формуляр се подава на хартия):

Дата:

(*) Ненужното се зачертава.