Общи условия

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Ivanelena („магазинът“) и всеки клиент, който прави поръчка през ivanelena.com. С потвърждаването на поръчка клиентът приема тези условия.

1. Поръчка и договор

Поръчката е направена, когато клиентът завърши процеса на плащане и получи имейл за потвърждение. Запазваме си правото да откажем поръчка при съмнение за злоупотреба или при невъзможност за доставка.

2. Цени и плащане

Всички цени са с включен ДДС. Приемаме плащане с дебитна и кредитна карта и другите методи, показани при завършване на поръчката. Промоционалните отстъпки (15/20/25%) се прилагат автоматично върху стойността на продуктите и не се комбинират с други отстъпки за поръчка.

3. Доставка

Доставката е безплатна за територията на България. Сроковете са описани в Политиката за доставка.

4. Право на отказ и връщане

Клиентът има право да върне продукт в срок от 30 дни от получаването съгласно Политиката за връщане и възстановяване, което надвишава законовия 14-дневен срок за отказ.

5. Рекламации

При дефект или несъответствие клиентът има право на ремонт, замяна или възстановяване на сумата съгласно Закона за защита на потребителите.

6. Лични данни

Обработваме личните данни само за изпълнение на поръчката и съгласно Политиката за поверителност.

7. Контакт

support@ivanelena.com