Връщане и възстановяване
30 дни право на връщане
Ако продуктът не ви стои добре или не отговаря на очакванията ви, можете да го върнете в срок от 30 дни от получаването. Условия: продуктът е неносен, непран, с етикетите и в оригиналната опаковка.
Как да върнете продукт
- Пишете ни на support@ivanelena.com с номера на поръчката и продукта, който връщате.
- Ще получите адрес за връщане и инструкции в рамките на един работен ден.
- Изпратете пратката с проследяване. Разходите за обратната доставка са за сметка на клиента, освен при дефект или грешна доставка от наша страна.
Възстановяване на сумата
След като получим и проверим пратката, възстановяваме сумата по същия начин на плащане в рамките на 7 работни дни.
Замяна
Искате друг размер или цвят? Върнете продукта по горната процедура и направете нова поръчка – така новият модел тръгва към вас най-бързо.
Дефектен или грешен продукт
Пишете ни до 48 часа след получаването със снимки на проблема. Поемаме разходите и изпращаме нов продукт или възстановяваме сумата – както предпочитате.
Изключения
От хигиенни съображения бельо и чорапи не подлежат на връщане, освен при дефект.